Politique de Retour et de Remboursement

Notre Engagement pour Votre Satisfaction

Chez Yael Kimono, nous nous efforçons de garantir que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un article, nous sommes là pour aider.

Période de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre achat pour décider si vous souhaitez le retourner pour un remboursement.

Éligibilité au Remboursement

Les articles achetés au plein tarif sont éligibles pour un remboursement complet. Les articles achetés avec une réduction promotionnelle ou directement soldés dans la boutique en ligne ne sont pas éligibles pour un remboursement. Une fois que nous recevons et inspectons votre/vos article(s) retourné(s), nous vous informerons du statut d'approbation de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités retour à votre méthode de paiement originale. Veuillez noter que le temps de traitement pour les remboursements peut varier selon la banque ou l'émetteur de carte de crédit, prenant généralement de 3 à 6 jours ouvrables.

Retours

Les clients sont responsables des coûts directs associés au retour des marchandises. Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition traçable, car nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus. Veuillez retourner les articles à : Mingmen Lisa Leather Factory, 1er Étage (Côté Droit), Luogangqi Road East, Junhe Street, District de Baiyun, Ville de Guangzhou, Province du Guangdong.

Temps de Traitement du Remboursement

Après avoir reçu votre retour, confirmé son état et validé le retour, nous initierons un remboursement vers votre méthode de paiement originale. Il est essentiel de nous contacter avec les informations de suivi une fois que vous avez renvoyé le colis, pour assurer que le processus de remboursement soit fluide. Temps d'Expédition Notre délai de livraison est entre 6 à 8 jours ouvrables. Si votre commande n'est pas arrivée dans les 3 jours suivant la date de livraison prévue, veuillez nous contacter.

Suivi de Votre Commande Si votre lien de suivi ne fonctionne pas, vous pouvez suivre votre envoi en utilisant :

17track.net https://parcelsapp.com/ Coûts d'Expédition Les clients sont responsables de leurs coûts d'expédition de retour.

Pour les commandes inférieures à 70 euros, des frais de livraison nominaux de 5,99 euros s'appliquent. Profitez de l'expédition gratuite de notre part pour les commandes de plus de 70 euros ! Avant de Retourner Veuillez nous contacter à contact@yaelkimono.fr avant d'envoyer tout retour. L'adresse de retour peut différer de l'adresse d'expédition originale. Commandes Endommagées Si votre commande arrive endommagée, veuillez fournir une photographie montrant le dommage. Une photo claire sur une surface plane montrant le défaut nous aidera à mieux vous assister et à améliorer notre contrôle de qualité. Comment Nous Joindre Notre équipe dédiée chez Yael Kimono est disponible 24/7. Vous pouvez vous attendre à une réponse dans les 24 heures. Nous sommes toujours heureux d'aider avec toutes questions ou préoccupations. Profitez d'un Shopping en Confiance Nous souhaitons que votre expérience chez Yael Kimono soit agréable. Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter.